V případě, že si vyberete z naší nabídky konkrétní produkt a odešlete elektronickou objednávku, případně objednáte zboží telefonicky, potvrzujete tím závaznost Vaší objednávky a projevujete souhlas s obchodními podmínkami. Objednávky musí obsahovat jednoznačnou identifikaci kupujícího (jméno, adresa, telefonní číslo, případně IČO, DIČ).

Kupující je povinen zaplatit dodavateli kupní cenu řádně a včas. Při jednotlivých odběrech bude platba realizována v hotovosti, případně jinak po dohodě se zákazníkem. Při každé dodávce zboží vystaví dodavatel fakturu, kterou zašle kupujícímu poštou, se zasílaným zbožím, nebo předá osobně.

Ceny jsou stanoveny dle aktuálního ceníku zboží v době objednávky. Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH. Dodavatel si vyhrazuje právo na změnu cen a to i bez předchozího písemného, či jiným způsobem vydaného oznámení.

Zboží bude dodáno v co nejkratším termínu - u zboží, které je skladem, je termín dodání většinou do 2-3 pracovních dnů. U zboží, které není skladem, může být dodací lhůta delší a bude dohodnuta telefonicky se zákazníkem. V případě zdržení dodávky je zákazník okamžitě informován. Objednávku je nutno provést do 15.30, jinak dojde k prodloužení dodací lhůty o 1 den.

Zboží dodáváme na dobírku přepravní službou General Parcel nebo vlastními vozy po celé ČR v běžné pracovní době od 8 do 17 hod. Při převzetí zboží zákazník provede jeho kontrolu, potvrdí a převezme fakturu/dodací list. U objednávek, jejichž hodnota přesahuje 1.000 Kč, neúčtujeme žádné poplatky. K objednávkám do 1.000 Kč účtujeme balné ve výši 105 Kč.

Osobní odběr

Pokud si kupující zvolí v objednávkovém formuláři OSOBNÍ ODBĚR, může si objednané zboží vyzvednout na adrese: ALKAPET s.r.o., Výhon 127, Velké Hoštice, Po-Čt 7-16 hod. Pá 7-14 hod.

Vrácení zboží

Kupující může vrátit objednané zboží do 14 dnů od převzetí zboží  a to bez udání důvodů. Rozhodnete-li se pro vrácení zboží v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek. Při jejich splnění Vám bude vrácena kupní cena:

Kupující je povinen o úmyslu vrátit zboží informovat prodávajícího písemně popřípadě emailem. V tomto dokladu uveďte číslo Vaší objednávky a datum nákupu. Připojte také číslo účtu, na který Vám máme peníze za zboží převézt.

Zboží vracejte v neporušeném původním obalu, kompletní, nepoškozené a bez známek používání. K vracenému zboží přiložte fakturu a záruční list.

Vracené zboží zasílejte na vlastní náklady na adresu, kterou naleznete v kontaktech. Doporučujeme Vám zboží pojistit.

Při spnění výše uvedených podmínek Vám budou peníze za zboží do 14-ti dnů převedeny na Váš účet.

Záruka na zboží prodávané prostřednictvím internetového obchodu se řídí a je v souladu s platnou legislativou. Reklamace je podmíněna průkazností nákupu reklamovaného zboží v našem internetovém obchodě, čehož důkazem je daňový doklad - faktura.

Vady, zjistitelné při přejímce zboží, je kupující povinen reklamovat písemně u dodavatele zboží do 3 dnů ode dne dodání zboží.

Vady, které nemohly být zjištěny při přejímce zboží a na které se vztahuje záruka na jakost zboží, je kupující povinen reklamovat u dodavatele písemnou reklamací.